服务承诺
- 提供专业的技术咨询与指导，协助用户选型及安装调试。
- 对售出产品在质保期内提供约定的维修服务，易损件及人为损坏除外。
- 接到服务请求后，将在合理时间内响应，根据实际情况安排处理。
服务范围
- 产品质保期内的故障排查与维修（不含人为损坏、不当使用及不可抗力因素导致的损坏）。
- 提供产品使用、维护的技术指导。
- 质保期外的有偿维修及配件供应服务。
服务流程
- 用户通过电话、邮件等方式提交服务需求，说明产品型号、故障现象等信息。
- 我司接收需求后，初步分析问题，提供初步解决方案或安排人员跟进。
- 如需现场服务，双方协商确定时间及安排。
- 服务完成后，用户确认服务情况。